kryzys wizerunkowy

Fan czy hejter – kogo trzymać blisko siebie?

Stare porzekadło mówi: strzeż mnie od przyjaciół, z wrogami poradzę sobie sam. W social mediach wszelkie działania dążą w przeciwną stronę. Jeden hejter potrafi przyprawić nas o podwyższone ciśnienie. Jednak czy słusznie powinniśmy się ich bać? Czy nie lepiej poświęcić czas swoim hejterom, a fanów trzymać na dystans?

Czytaj dalej

Viralem w kryzys wizerunkowy, czyli jak reagować na zagrożenia w firmie

Kryzys wizerunkowy może przytrafić się każdej organizacji. Bez względu na jej wielkość, zasięg, czy branżę. W dodatku wcale nie musi przebiegać spektakularnie. O kryzysie wizerunkowym w Twojej firmie nie poinformują Cię media, pracownicy, czy klienci, ale w pewnym momencie poczujesz, że coś jest nie tak. Niestety, gdy ta informacja już do Ciebie dotrze, na reakcję […]

Czytaj dalej

Niewygodne komentarze na facebooku – jak sobie z nimi radzić?

Jedną z najważniejszych cech social media jest komunikacja dwustronna. Tutaj możliwa jest interakcja z użytkownikami. Nie tylko my przekazujemy im informacje, ale fani natychmiast mogą na nią zareagować. Publikowane przez nas treści mogą spotkać się z entuzjazmem, jak i dotkliwą krytyką. Jak reagować na takie negatywne komentarze na facebooku?

Czytaj dalej

Kontroluj i reaguj, czyli monitoring marki w internecie

Monitoring internetu to śledzenie i analizowanie informacji na dany temat, ukazujących się w sieci. Informacje te dotyczyć mogą zarówno Twojej firmy, jak i działań konkurencji. O ile na monitoring mediów w ogóle nie każdy może sobie pozwolić, to monitoring marki w internecie jest zdecydowanie bardziej dostępny. Do czego może się to przydać?

Czytaj dalej